平台也向该博主提供了检测报告，并附上了存在划痕、掉漆位置的照片。
然而，这名博主称，从官方回收报告提供的照片显示，根本看不出有任何划痕和掉漆。即使有使用痕迹，也不可能要减去近1500元，因此怀疑被平台恶意压价。
该博主发现，电商平台的以旧换新服务是由一家名为“同城帮”的回收商提供，而该回收商实际上是360公司旗下的主营数码产品回收业务平台。
这名博主称自己在网上调查发现，网友对同城帮的吐槽非常多，都是遭遇恶意压价。
例如有网友约定6001元手机回收价格，到手后也以磕碰为由压价到3395元；有网友约定回收价2800余元手机，最终压价到1080；甚至还有约定回收价342元的手机，被压价至20元的情况。
此外，此次事件中，回收商提供的照片中，检测人员竟然没有佩戴手套。博主称寄出手机时，自己同快递员检查过手机完好无损，为什么不可能是检测人员未戴手套将手机划伤？
回收商无法提供视频证据
然而，提出要回收商出具开箱视频诉求后，该博主称并未收到任何视频，仅在之后收到一条短信通知称，是否愿意以3200元回收价回收手机。
但博主认为，回收商说手机有划痕，但迟迟拿不出更多证据，仅加价200元想“解决”这件事完全无法接受。
于是进一步与电商平台专员沟通后，对方改口称回收方表示机身上有两个白点，同时提供了照片。
不过，这张照片仍然是最开始那张照片，博主称根本看不出具体哪里有“白点”。
多次投诉无果后
博主：放弃回收，却险遭套路
屡次三番投诉无果后，这名博主表示决定放弃回收手机，要求电商平台以及同城帮方面退回自己的旧手机。
然而，自从申请放弃回收后次日起，博主称就开始多次接到电商平台专员电话。对方开始“讨价还价”，回收价从3200元一路涨至3600元。博主均不接受，并且更不认同平台同消费者讨价还价的逻辑，坚决要求放弃回收。
博主称幸亏自己反应快，如果点了“取消退回”，则直接被“套路”。
最终，又拖了四五天，平台方面才同意退还，告知博主手机已经寄回。
回收前填写手机情况无需提供任何证明
笔者注意到，在涉事电商平台上的苹果官方旗舰店中，以“以旧换新”模式选购iPhone时，相关服务由电商平台提供。
测试发现，若要将自己旧手机换购，仅需回答平台提供的一些关于手机情况的问题，包括屏幕是否损坏、机身是否有划伤等。而整个过程并不需要用户提供照片或者视频证明。
回答完所有问题后，平台会根据信用情况，报一个预估价。
回收平台投诉量居高不下
据了解，同城帮是360旗下的一站式手机服务平台，其官网简介为：
然而，三言在新浪黑猫投诉平台以及社交平台上发现，关于同城帮的投诉信息高达1300余条。
笔者随便看了几十条关于同城帮的投诉信息发现，几乎所有投诉都是关于“恶意压价”的。
很多网友吐槽称，在电商平台上使用同城帮的以旧换新服务，然后均遭到恶意压价。
从投诉内容来看，所有网友都表示旧手机寄出前，明明没有划痕等外观损伤；但是同城帮收到手机后，却以手机外观有划痕等理由压价。
有网友称要求对方提供视频证据也无果，并且几乎是“投诉无门”情况。
笔者还注意到，除了同城帮外，其他做同样业务的品牌投诉量也非常多。
例如在新浪黑猫投诉平台上，有关爱回收的投诉信息高达2万余条；
而关于转转的投诉信息数量更是高达11.6万余条。
这些投诉信息中，也存在大量网友称遭遇“恶意压价”情况。
据《中国科技投资》，中国商业经济学会“中国流通青年60人”副秘书长、中国社区商业工作委员会专家委员、北京国际商贸中心研究基地王春娟教授表示，从商业角度来看，“以旧换新”活动中的预估回收价格与实际存在差异的情况是可能存在的，因为预估价格通常基于一些基本的信息和条件，而实际回收价格则可能受到如手机的实际状况、磨损程度、配件完整性等因素影响。
然而，如果这种差异过大且没有合理的解释，就可能引发消费者的质疑和不满。关于是否涉及虚假宣传，这取决于京东和爱回收在宣传过程中是否提供了准确的信息，并明确告知了消费者可能存在价格差异的原因。如果宣传中故意夸大回收价格，或者没有充分披露可能影响实际回收价格的信息，则可能构成虚假宣传。
对此，你怎么看？返回搜狐，查看更多