正常情况下，电话支持应该是三个月个别情况下，会出现设备刚激活时，Apple服务器没有及时更新资料的情况，过几天自己就同步了。也可能确实出现了延迟，且系统没有自己变更的，你可以凭借手里的购买凭证联系Apple客服。Apple客服：400-666-8800，客服会根据Apple的规定帮助您处理。
最糟糕的一种情况是买到了烦心的，二手充新的设备，那可能超过三个月的电话支持期了。因为不知道您的购买途径，这个不好说
还是建议您联系Apple客服。