上月,关注到三叶草出了一款名为Adidas Tubular Doom PK的鞋子,甚是心动,但是由于家庭条件比较一般,价格也成为我犹豫的一个点。后朋友介绍了“早晨跑”,以前也知道这家店,已经是一家信誉及销售量都非常不错的淘宝店,我朋友说他买来的两双,也没什么问题,关键这双鞋子的价格比市售便宜了两三百,于是我就拍了。
7月23日,我询问客服什么时候发货,得到的回到是8月上旬。
然后2天后7月25日,鞋子发货了,2天后7月27号,到达了我父母家小区的快递柜,我没想到会将近提前2周收到鞋子,也没及时去取,周日30号,我拿到了鞋子。
第二日,我把鞋子放到虎扑上,大神鉴定为“真”。第三天,我上脚穿了一天,基本就是上下班走去地铁的路,单位里是在办公室中,走动不多,而鞋子的磨损程度超过了我的想象。
因为磨损处还有那种大块被“掀起”的部位,于是我对这双鞋子的寿命产生了疑问,这样每天一穿,一两个月底不就平了吗。给周围一圈朋友看了之后,都觉得这个磨损程度有点严重。而且我同样品牌的有一双服役2年的ZX和穿了快一年的350,都没有这样的问题,虽说材质不同,但同样产品的品质,大致应该可以保持一致。
于是我开始与客服沟通,由于不是断底、脱胶等被列为鞋类产品质量问题的问题,还因为已经穿过,商家并没有同意我的退货退款申请。店员说这是和轮胎相同的材质,也不能令我信服,于是我开始了“淘宝客服介入”。
提交介入申请后,商家提供了这鞋子在国外的购买小票和国际物流信息。但很遗憾类似店里的小票上并没有和鞋子可以一 一对应的单独ID。但是物流显示,7月18日已经到达他们的仓库,但是我再23号问他们他们说8月初发货。
随后淘宝客服与我联系。客服表示,由于店铺和我,都是信誉度非常好的,而且他们提供了购买小票上确实有我这个款式的鞋子,但是确实她看到这个磨损情况的确比较糟糕,但是她说也可以去单方面去判定鞋子存在质量问题,但是,这样做商家反映会很大,他们也不想这样操作。她说由于我是五星信誉用户,可以直接赔付我400多元作为补偿,问我是否愿意接受。或者他们可以上报到淘宝相关部门,再做一次更为细致的判定,她说会需要一周左右的时间,但到时就不一定有400多元的直接赔付。我选择了再试一次,因为这关系到我对淘宝此类非天猫大店的信任程度。
今天接到淘宝方面的电话,结果是他们并不能证明这鞋子为假货,磨损程度又不能让他们对商家做出规定之外的要求,她告诉如果后面穿着还有问题,我还有一次申请淘宝客服介入的机会,同时会为我再去申请400多元的赔付金额,于是这次淘宝售后处理就结束了。
我来做一个总结:
鞋子真伪方面,并没有证据可以证明鞋子为假货,但是这种质量问题,从我内心角度是存在怀疑的,但仅为我个人情绪上的臆测。
和早晨跑商家的沟通中并没有发生不快,一切按照流程操作,对事说事。
由于我也是不鞋子的业内人士,并不非常了解,但是就我个人经验而言,这样的鞋子质量确实在以往我以往购买的三叶草鞋子有一定差距。
明天开始我将继续穿上这双鞋子,也会在这里和微博对鞋底的情况做一个更新,希望在我最有传播效率的2个地方记录此事,也希望有这方面经验和学识的兄弟可以给我分析解答。
如果从其他渠道也买过这双鞋子的兄弟,也是同样的磨损程度,日后我会继续更新给大家看,那大家在考虑三叶草此类材料底的鞋子的时候,就要慎重了。如果大家的磨损程度远比我轻,那我会选择在一两个月之后再次申请一次淘宝介入,毕竟那肯定是我这双鞋子的质量,确实存在问题了。返回搜狐,查看更多